Las organizaciones deben crear un ambiente favorable a que la gente intercambie favores. De este modo se consigue que trabajen en un ambiente amigable y se crea una ventaja distintiva.
En empresas que ofrecen servicios profesionales o personales los niveles de amigabilidad deben ser muy altos. Mantener un nivel mínimo de amigabilidad para hacer la organización más humana, no es algo opcional, sino que debe de ser impulsado por los gerentes como parte de "la razón de ser" de estas organizaciones.
Dependiendo del favor que se haga hay distintos tipos de respuesta:
- Un favor que es fácil de hacer y que tiene pocas consecuencias genera afabilidad.
- Un favor que requiere esfuerzo pero tiene poco impacto en el que lo recibe genera afecto.
- Un favor que requiere poco esfuerzo pero que es de vital importancia para el que lo recibe genera admiración.
- Un favor que tiene un gran impacto y que requiere un gran esfuerzo por parte de quien hace el favor nos lleva hacia una amistad duradera.
Si te interesa el tema, te interesará también el libro Gestión de favores
domingo, 21 de junio de 2009
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¿que peligro Bonis! sobre todo cuando los intercambios de favores es intercambio de chachullos
ResponderEliminarLa verdad es que en mi caso concreto ( y en el de otros muchos) no me vendría mal aceptar como "favor" un buén "contratillo" de trabajo.
ResponderEliminarSEguro que sabría como agradecerlo a las entidades colaboradoras.
Rafa,
ResponderEliminarCreo que el libro va más en la linea de favores entre trabajadores.
Es decir, una organización que facilite cosas como "esta tarde tengo que ir a buscar a los niños al colegio, ¿no te importa cubrir mi consulta hasta las 6 y yo te hago media mañana otro día?"
Lo de la cultura del favor se ve mucho entre los residentes. De R1 los cambios de guardia son frecuentes (yo te cubro esta, tú me cubres la otra). Conforme pasan los años, la cultura del favor desaparece porque hacer esos favores se complica (porque ya no me dejan hacer guardias de trauma, porque en mi servicio no me dejan librar al día siguiente)...
Quien no es capaz de hacer favores no merece trabajar en esa empresa.
ResponderEliminarLa solución para la A.P.
ResponderEliminarLo de la cultura del favor se ve mucho entre los residentes. De R1 los cambios de guardia son frecuentes (yo te cubro esta, tú me cubres la otra).
ResponderEliminar.................
Sí ya lo he visto yo en Anatomía de Grey, lo residentes siempre están cubriendo.
pipurrash